Moin -
Unser Mobilfunk-Vertrag läuft demnächst aus. Letzter Kündigungstermin ist der 03.03.24. Es handelt sich um einen Giga Kombi Vertrag, da wir das DSL und den Kabel-TV Vertrag auch bei Vodafone abgeschlossen hatten. Wir sind mit den bisherigen Leitungen ganz zufrieden. Den Mobilfunkvertrag möchten wir zu den bestehenden, identischen Konditionen und Leitungen + einem Samsung Galaxy A34 oder A54 verlängern.
Es handelt sich um einen Vodafone Red S mit 10GB Datenvolumen, Flat Telefon, SMS und EU-Roaming zum Preis von 19,99Euro/Monat.
Deshalb möchten wir , wie bei der letzten Vertragsverlängerung mit einem Mitarbeiter aus dem Kündigungsvermeidungsteam sprechen. Uns wurde 2022 als persönlicher Kundenbetreuer Herr * zugewiesen.
Wie bitte erreichen wir den Herrn um die Konditionen aushandeln zu können?
Im Account können wir die Kündigung zwar vormerken - es wird aber keine explizite Rufnummer des Kündigungsvermeidungsteams angezeigt. Lediglich die normale Hotline, in welcher stundenlang verweilt werden kann u/o das zweifelhafte Vergnügen hat sich mit Menschen unterhalten zu müssen die entweder nicht zuhören oder aber einfach nur wie ein Maschinengewehr auf einen einquasseln. Beides ist für uns definitiv keine Option!
Für wirklich zielgerichtete Infos sind wir dankbar. Also bitte keine Copy and Paste Antworten, etc.
Danke und Gruß
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