Guten Tag
ich hoffe man kann mir hier helfen da ich in der Hotline zu nix komme.
ich habe letzte Woche zu meinem bestehenden Kabel Internet , fernseh und Telefon Vertrag endlich auch ein Handyvertrag abgeschlossen und wollte somit den Giga Kombi Vorteil bekommen. Nach einer Woche warten und mehreren Telefonaten mit der Hotline indem mir jedes Mal bestätigt wurde , dass mir das unlimitierte Datenvolumen zusteht. Konnte die letzte Mitarbeiterin herausfinden dass der Kollege der mir den Vertrag abgeschlossen hat eine Promotion an geklickt hat und somit mir doppeltes Datenvolumen gegeben hat und dass sich mit der Giga Kombi nicht verträgt.
Sie hätte angeblich jetzt es richtig umgeändert und in die Wege geleitet und meinte dass es in circa drei Werktagen geändert sein müsste ansonsten soll ich mich wieder melden.
Ich bin jedoch äußerst skeptisch und erwarte das ich in 3 Tagen wieder Anrufe und nachhaken muss wie es mit meinem Giga Kombi aussieht.
zudem läuft noch mein altvertrag und ich bekomme die ersten 6 Monate gratis und hoffe das die rechnungen mit den 15 euro Rabatt auch so passen, weil mir auch hier wieder irgendwas mit 10 Euro dazuberechnet wird.
Insgesamt Blick ich einfach nicht mehr durch weil der erste Kollege wohl alles falsch gemacht hat.
Da hier vielen geholfen werden konnte bitte ich darum ob sich das mal jemand anschauen könnte und mir bestätigen kann das man sehr lange auf die Umschaltung auf unlimited warten muss und ob ich die Giga Kombi jetz habe oder nicht.
grüße
