GigaKombi Bonus wird verbucht, aber zusatzliches Datenvolumen wird nicht angezeigt

[chiefrocker]

Hallo zusammen,

erstmal die Eckdaten für meine Verträge:

Red Internet und Phone 100 DSL

Kundennummer XXX

Red XS 2019 ohne Smartphone

XXX

Auf der Rechnung vom Mobilfunk wird mir fein der Rabat von 10€ eingeräumt, aber in der App wird das zusätzliche Volumen von 2GB nicht angezeigt. Ist das normal oder sollte ich das sehen?

VG Felix

Edit: @chiefrocker Kundendaten entfernt.

[ttwa2011]

Hallo @chiefrocker !

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@chiefrocker  schrieb:

Red XS 2019 ohne Smartphone

XXX

Auf der Rechnung vom Mobilfunk wird mir fein der Rabat von 10€ eingeräumt, aber in der App wird das zusätzliche Volumen von 2GB nicht angezeigt. Ist das normal oder sollte ich das sehen?

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Mit dem Red 2019 sollten es 5GB Datenvolumen im Rahmen des Red XS sein. Siehe hier.

• Wieviel Datenvolumen wird dir den aktuell insgesamt angezeigt?
• Ist die Gigakombi tatsächlich aktiv? Wird in der Rechnung die Postion "Gigakombi Gutschrift" unter "Zu Ihren Gunsten in Abzug gebracht oder steht sie nur oben als "inklusive"?
• Wenn aktiv? Seit wann? Gab es entsprechende SMS?
• Ist die Mobil- und EU Flat auf Festnetzseite aktiv?

[chiefrocker]

Hi ttwa2011,

nice, das ging fix! Ich muss leider Stück für Stück antworten, ich bin im Ausland und hab nur mein Handy.

Frage:

Wieviel Datenvolumen wird dir den aktuell insgesamt angezeigt?

Antwort: 4GB (Siehe Anhang)

[chiefrocker]

Da mein Anhang nicht akzeptiert wurde: XXXX

Edit: @chiefrocker Bitte (schon aus eigenem Interesse) keine persönlichen Daten öffentlich posten. Name und Rufnummer lesbar. Deshalb wurde der Anhang entfernt.

[chiefrocker]

Frage:

Ist die Gigakombi tatsächlich aktiv? Wird in der Rechnung die Postion "Gigakombi Gutschrift" unter "Zu Ihren Gunsten in Abzug gebracht oder steht sie nur oben als "inklusive"?

sowie

Frage:

Wenn aktiv? Seit wann? Gab es entsprechende SMS?

ich check das morgen aus und melde mich.

Ist die Mobil- und EU Flat auf Festnetzseite aktiv?=>Ja XXXXX

Edit: Anhang entfernt. Vollständiger Name in Link lesbar.

[ttwa2011 · Accepted solution]

@chiefrocker 

Wenn die Mobile und EU Flat auf Festnetzseite aktiv ist, ist  im Normalfall auch die Gigakombi aktiv und auch das Gigakombidatenvolumen. Hast du die App nochmal neu gestartet? 

[chiefrocker]

Absolut genial, das war die Lösung! Super!

Kann geschlossen werden.

[Torsten]

Wunschgemäß mach ich hier zu.