Giga Kombi wird einfach nicht aktivert

[Lands268]

Guten Morgen zusammen,

seit Wochen versuche ich (auch über einen Vodafone Shop) die Giga Kombi zu aktivieren. Leider vergeblich.

Ich habe schon seit Jahren die Giga Kombi TV aktiv. Laut dem aktuellen InfoDok von Vodafone, besitze ich alle Vorraussetzungen für eine zusätzliche GigaKombi:

in der Liste stehender Mobilfunkverrag + 3Play Fly 400 Kabel/Festnetz/TV

gleiche IBAN, und gleich lautender Name bei beiden Verträgen.

Leider weiss ich nicht mehr, wie und wo ich mich bei Vodafone noch dazu bemerkbar machen soll.

Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen bzw. liest ein Vodafone Mitarbeiter diese Nachricht.

Vielen Dank!!

[andreasabaad]

Seit 08/22 Ist ist dies ein reines Kunden helfen Kunden Forum. 

Du musst dich an die offiziellen Kontaktstellen wenden.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

[yup]

Bei mir ist es genauso. GigaKombi mit TV vermerkt, aber nicht aktiviert. Ich habe die 5€ Rabatt schon abgeschrieben.

[yup]

Nur mal so: Da du Festnetz ergänzend hast +10€. Also eigentlich 15€ mtl. GigaKombi Vorteil insgesamt. Da würde ich nicht locker lassen. Ran an WhatsApp und den ganzen Krempel notfalls nochmal hochladen. Und nicht von TOBi schon vorher abnerven lassen. Den musste durch fragen aushebeln, dass du an echten Kundensupport kommst.