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Antwort
Lösung
am 12.06.2024 09:56
Hi zusammen,
mein Freund hat eine PartnerSIM, die über meinen Mobilfunkvertrag läuft.
Nun ist sein Kabelanschluss (ehemals unity media) ebenfalls bei Vodafone und die Vermieter bieten keinen Hausanschluss mehr, sondern wollen, dass die Mieter sich selbst kümmern.
Wir waren schon in einem Laden, aber die kennen sich nicht wirklich damit aus.
Mein Freund möchte die Partner- SIM mit der bestehenden Nummer selbst unter Vertrag nehmen und dazu gleichzeitig auch einen Vertrag für seinen Hausanschluss für Kabel etc mit Vodafone abschließen. Wer kann uns hier beraten und helfen?
Lieben Dank und viele Grüße
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 12.06.2024 12:44
Seit 08/22 Ist ist dies ein reines Kunden helfen Kunden Forum.
Du musst dich an die offiziellen Kontaktstellen wenden.
https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954
am 12.06.2024 12:44
Seit 08/22 Ist ist dies ein reines Kunden helfen Kunden Forum.
Du musst dich an die offiziellen Kontaktstellen wenden.
https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954
am 12.06.2024 17:29
Hallo @Isamar !
@Isamar schrieb:
Mein Freund möchte die Partner- SIM mit der bestehenden Nummer selbst unter Vertrag nehmen....
Wann endet denn aktuell die Mindestlaufzeit der Red+ oder Family Partnerkarte (Das kannst du z.B. auf deiner monatlichen Rechnung oder in Mein Vodafone einsehen)?
Wenn das zeitnah ist, würde ich wie folgt vorgehen:
Ist die Mindestlaufzeit noch länger bestehen folgende Möglichkeiten:
Der Vertrag der Red+ Allnet bzw. Family Card kann vor Vertragsende von deinem Freund auch sofort übernommen werden. Du musst dazu das Infodok 299 nutzen und z.B. per Fax an Vodafone senden.
Ich gehe davon aus, dass es sich um eine Red+ Allnet Sim Only oder Family Card SIm Only handelt. Diese werden durch die Übernahme durch Wegfall der Hauptkarte zu einem Gigamobil S mit 12GB für 39,99€/Monat umgestellt. Für die Übernahme werden 20€ in Rechnung gestellt.
Es gilt die bisherige Mindestlaufzeit der Red+Allnet bzw. Family Card. Mit Übernahme entfällt eine evtl. zuvor eingereichte Kündigung.
Zum Kabel Hausanschluss:
Entfallen wird im Normalfall lediglich der Kabel TV Vertrag über den Vermieter, der nicht mehr über die Nebenkosten abgerechnet werden kann.
Ein eventuell bestehender Vodafone Kabel Internet Vertrag, falls bei deinem Freund vorhanden, sollte bisher bereits direkt über deinen Freund abgeschlossen und abgerechnet worden sein. Ist das der Fall?
am 13.06.2024 11:30
hallo, vielen lieben Dank für die ausführliche Antwort. Klingt ziemlich kompliziert und am Ende werde ich mich doch in die Warteschleife der Kundenbetreuung begeben.
Viele Grüße
am 13.06.2024 12:52
Eigentlich nicht so kompliziert und durchaus auch selbst lösbar. Deshalb die Nachfragen, die leider nicht beantwortet wurden.