Hallo Vodafone Team,
mich bin seit nahezu 2 Monaten über den Mobilfunk Kunde bei ihnen. Ich habe einen unlimited Mobilfunkvertrag abgeschlossen, da ich seit mehreren Jahren den Giga Kombi Tarif über Internet und Festnetz nutze. Allerdings ist der unlimited Vertrag nirgendwo zu sehen und in meiner App ist ein Vertrag über 25GB mit einem Giga Depot zu sehen. Trotz mehreren Hinweisen in etlichen Telefonaten und Vodafone Shop besuchen (wo ich ebenfalls um eine Änderung des Vertrages geboten habe) sind sie scheinbar nicht in der Lage dazu, die Daten zu ändern. Mir wurde jedes Mal erzählt, dass man die Änderung beantragt hat und ich diese bestätigen soll. Jedoch kam nie eine Mail oder Ähnliches zur Bestätigung an. Muss man erst mit rechtlichen Schritten drohen, damit ich den Vertrag, den ich abgeschlossen habe bekomme? Schließlich warte ich seit knapp 2 Monaten auf den richtigen Vertrag.
Lg
