Hallo liebe Community! Ich habe ebenfalls das Problem keinen Button in der App zu finden, mit der sich wie angekündigt, der Anschlusspreis erstatten lässt. Habe schon alles abgesucht.
Kann mir bitte jemand helfen? Liebe Grüße, Christina
ich habe den Button rechtzeitig gefunden und die Erstattung beantragt, diese ist aber bis heute (3 Monate später) immer noch nicht durchgeführt worden. Wie lange muss ich warten, bis der Anschlusspreis erstattet wird, oder handelt es sich hier um einen Problem? Ich wäre sehr dankbar, falls sich diese Sache hier unkompliziert lösen lässt 🙂 Auf jeden Fall schon einmal Danke für Antworten/ Hilfen.
Hallo, auch ich habe das Problem mit der Erstattung für den Anschlusspreis.
Bei Erhalt der neuen Sim Karte habe ich den Button in der App gehabt und auch betätigt, wurde mir auch bestätigt. Aber gestern auf der Rechnung ist davon nichts zu sehen.
Schau mal auf der Rechnung wann dein Rechnungszeitraum endet. Dies ist ja bereits ein paar Tage vor Rechnungserhalt. Möglicherweise hat es sich einfach überschnitten und dein Klick war nach diesem Datum oder kurz davor und somit konnte die Erstattung nicht auf aktuellen, sondern erst auf der kommenden Rechnung berücksichtigt werden.
