Hallo,
Das Problem: Vodafone verschiebt das Vertragsende fortlaufend mit dem Verweis auf den Anbieterwechsel und berechnet uns weiterhin monatliche Gebühren für den Altvertrag.
Dieser Vertrag wurde ordnungsgemäß gekündigt. ich bekommen seit Juni jeden Monat Kündigungsbestätigungen von Vodafone (vom 06.2026 sowie bis 11.2026). ca. 10 Kündigungsbestätigungen habe ich 🙂
Wir haben jedoch für dieselbe Adresse bereits über Sie einen neuen Vertrag abgeschlossen:
• Tarif: Vodafone GigaZuhause 150 Kabel
• Neue Kundennummer: *
Altvertrag (Kundennummer: *
Da der neue Anschluss am selben Wohnsitz bereits eingerichtet ist und genutzt wird, liegt hier eine unberechtigte Doppelberechnung vor. Eine Verzögerung wegen eines Anbieterwechsels bzw. einer unterbrechungsfreien Versorgung ist an dieser Stelle nicht erforderlich.
Ich bitte Sie hiermit höflich um Unterstützung bei der Klärung mit
Vodafone:
1. Der Wechselprozess soll Ihrerseits umgehend als abgeschlossen an Vodafone gemeldet werden, damit der Altvertrag (Kundennummer: * endgültig und rückwirkend geschlossen wird.
2. Die unberechtigt doppelt berechneten Beträge sollen erstattet bzw. gutgeschrieben werden.
Kundendaten entfernt, Verschoben, MS
