moin,
am 01.07.2026 sind wir aus der alten Wohnung ( Vodafone Kabel ) in die neue Wohnung umgezogen. Laut Vodafone-Verfügbarkeits-Internetseite ist dort ( bis heute) kein KabelTV verfügbar.
Daraufhin sind wir zu einem anderen Anbieter gewechselt.
Den Vodafonevertrag mussten wir entsprechend Nicht-Verfügbarkeit von KabelTV kündigen.
Wir haben eine amtliche Ummeldebescheinigung Vodafone zusenden und auch eine Kündigungsbestätigung bekommen, allerdings zum Vertragsende (in der Zwischenzeit sollte eine Verfügbarkeitsprüfung stattfinden). Auf vier weitere Anfragen wurde nicht reagiert ( auch die Adresse wurde nicht geändert).
Am 23.09.2026 brachte ein Anruf bei Vodafone hervor, dass die Adresse immer noch nicht geändert wurde.
Des Weiteren sollen wir nun eine Ausbauverweigerung unseres Vermieters besorgen. Was keinen Sinn macht, denn der Vermieter verweigert sich nicht, sondern Vodafone bietet in diesem Bereich einfach kein Kabel an ( nur Glasfaser). Wenn Vodafone nun nochmal ein Kupferkabel ins Haus verlegen möchte, dann verweigert sich der Vermieter nicht dagegen.
Letztendlich geht es nur um die Feststellung, ob nun Vodafone KabelTV in die neue Wohnung liefern kann / will oder nicht.
Wenn es möglich ist, dann möchten wir auch Vertagsgemäẞ (und dafür zahlen wir seit Monaten) beliefert werden.
Wir denken mal, zu dieser Feststellung sollte Vodafone in der Lage sein.
Aber leider scheint Vodafone unsere emails zu ignorieren.
Was können / sollten wir unternehmen????
