Deezer Flat kündigen, aber wie

[retrotobi81]

Ich habe vor ca. 5 -6 Jahren die Deezer Flat über Vodafone abgeschlossen. Erst hatte ich ein 3 monatiges Probeabo und danach ging es fließend in die Bezahlvariante über.

jetzt habe ich aber ein für mich besseres Angebot bekommen, somit möchte ich die "Vodafone Deezer Music Flat " kündigen.

ich bin mir sicher bis vor ein paar Monaten ging das noch ganz einfach über die Mein Vodafone App, doch leider finde ich keinerlei Button um Deezer zu kündigen.

jetzt benötige ich HILFE

[ttwa2011]

Hallo @retrotobi81 !

Rufe mit dem Smartphone (WLAN aus) direkt über den Browser vodafone.de/entertainment auf. Dort findest findest du unter "Verwalte deine Abos" die "Deezer Musik Flat" und bei klick darauf die Schaltfläche "Deezer Musik Flat kündigen".

[retrotobi81]

Vielen Dank für die schnelle Antwort 

leider funktioniert das nicht, beim anklicken der Deezer Flat Schaltfläche erhalte ich nur die folgende Nachricht angezeigt 

" Vielen Dank für Deine Geduld, Dein Angebot wird aber aktuell noch bearbeitet. Der Abschluss sollte in wenigen Minuten erfolgen."

Ich kann mich erinnern das vor wenigen Wochen es direkt in der Mein Vodafone App noch eine kündigen Schaltfläche vorhanden war, auf die man nur klicken brauchte. Diese wurde aber anscheinend durch App - Updates wieder entfernt.

[ttwa2011]

@retrotobi81 

Du solltest nicht auf die Deezer Schaltfläche klicken sondern zuerst auf den Reiter rechts ”Verwalte deine Abos“. Hast du das gemacht? Dort sollte die Deezer Flat erscheinen, wenn du sie ursprünglich als Entertainmentpaket gebucht hast.

[retrotobi81]

@ttwa2011 

ja bin genau so vorgegangen, erst auf Abos verwalten und dann auf Deezer Flat, dann kommt besagte Nachricht 

"Vielen Dank für Deine Geduld, Dein Angebot wird aber aktuell noch bearbeitet. Der Abschluss sollte in wenigen Minuten erfolgen."

versuche das jetzt schon den ganzen Tag, hier wurde meiner Meinung nach einiges verkompliziert. Das müsste einfacher und schneller gehen.

ich gebe es einfach auf, ist mir gerade  zu anstrengend 

[retrotobi81]

Leider hat sich hier nach über einem Monat immer noch niemand gemeldet, sehr ärgerlich.

ich möchte mein Deezer Abo kündigen, was ich damals über Vodafone abgeschlossen habe. Wie kann ich jetzt vor gehen.

eine Antwort von Vodafone wäre sehr hilfreich, ich habe mittlerweile erneut 7,99€ für Deezer bezahlt.

alle bisherigen Versuche/Tipps ( Siehe oben )haben nicht zum Erfolg geführt.

vielen Dank im Voraus 

[Matthes]

Hallo retrotobi81,

wenn der von ttwa2011 beschriebenen Weg nicht klappt, schau mal in Deine MeinVodafone App:

* MeinVodafone App im Vodafone-Netz öffnen > im Bereich "Mein Vertrag" auf "Optionen" > Reiter "Services" > "Entertainment-Optionen"

Gruß,

Matthias
(Moderator)  

[retrotobi81]

leider immer wieder das Gleiche.

kein Button wo ich das Abo kündigen könnte.

ich verstehe nicht das es so schwer sein kann. Ich kann heutzutage soviel mit einem Klick kündigen. Doch mein Deezer Abo nicht.

mir werden Monat für Monat 7,99€ in Rechnung gestellt, für einen Service den ich nicht mehr nutzen möchte

[Su]

Hi retrotobi81,

es tut mir sehr leid, dass das alles nicht geklappt hat.

Klar machen wir das gern für Dich!

Schreib mir bitte per PN Deine Handy-Nummer + Kundenkennwort.

Danke!

Su

[retrotobi81]

Guten Abend 

wie kann man eine private pn direkt an sie verschicken?

es geht immer noch um die Kündigung der Deezer Flat 

Danke für die schnelle Antwort