Button 100€ Startguthaben fehlt in App

[Rabsche10]

Ich habe einen neuen Vodafone-Vertrag abgeschlossen. Laut den Bedingungen soll es in der MeinVodafone-App einen Button zur Aktivierung von 100€ Startguthaben geben. Ich kann diesen nicht finden - die Rufnummernmitnahme ist bereits abgeschlossen und der Vertrag wird vollständig genutzt. 

Wo kann ich den Button finden? 

[HeikeF]

Hallo Rabsche10,

schön, dass Du bei uns bist. 🙂

Wann hast Du denn den neuen Vertrag bei uns abgeschlossen? Wir brauchen mindestens 2 Werktage, bis der Button in der MeinVodafone App zur Verfügung steht.

Hast Du schon einmal die Mein Vodafone App ganz neu gestartet?

Viele Grüße

Heike

[Rabsche10]

Ich habe den Vertrag am 10.02.22 abgeschlossen, die Rufnummernmitnahme ist dann zum 09.03.22 erfolgt. 

Die App habe ich bereits mehrfach neu gestartet, sie ist auch auf dem neuesten Stand und ich habe sie auch einmal deinstalliert und wieder neu installiert. 

[Andre · Accepted solution]

Hey Rabsche10,

dann hast Du auf Deiner Seite alles getan.

Schick mal eine PN mit der Handynummer/Kundenkennwort & einem Bild aus der Auftragsbestätigung in der die 100 Euro aufgeführt sind.

Wir schauen uns das mal an und buchen ggf. das Startguthaben nach.

LG,
Andre

[Rabsche10]

Ich habe jetzt eine Info bekommen, dass die 100€ mit der nächsten Rechnung verrechnet werden. Ich hoffe das klappt, falls ja, war das wirklich eine super Hilfe !

[trybun]

Bei mir wird der Button auch nicht angezeigt!
@ Andre, soll ich dir auch eine PN schicken??

[HeikeF]

Hallo trybun,

wann hast Du den Vertrag denn abgeschlossen mit uns?

Und hast Du die App schon öfter neu gestartet?

Viele Grüße

Heike

[trybun]

Hallo Heike,

am 10.02.22.

Ja ich habe die App schon öftters gestartet!!

Gruß

Peter

[HeikeF]

Hallo trybun,

ok, das ist ja schon lange her. 😞

Dann schicke uns doch bitte einmal eine PN  mit Deiner Rufnummer, dem Kundennummer und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike

[trybun]

Hallo Heike,

PN ist raus, können Sie dazu was sagen?