Bestellung

[Gelöschter User]

Hallo, 

Ich habe ein Smartphone bestellt, jedoch zu spät erkannt, dass es die falsche Farbe ist.

Kann ich das noch ändern, bevor das Gerät verschickt wird? Lieferbestätigung habe ich noch nicht erhalten. 

Liebe Grüße 

Tina

[DanyG · Accepted solution]

Hi Tinna,

herzlich willkommen in der Vodafone Community und toll, dass Du Dich für ein neues Smartphone entschieden hast.

Ob die Änderung des Modells bzw. der Farbe noch möglich ist, richtet sich danach, ob schon ein Lieferschein erzeugt wurde. Mein Tipp: Ruf am besten direkt unter unserer 0800 172 1212 an und wähl im Menü den Punkt "Hardware & Logistik" aus. Mein Kolleg:innen machen dann gern die Umbestellung, sofern das zeitlich noch klappt.

LG,

Dany

[Gelöschter User]

Hallo Dany,

danke erstmal für deine Antwort. Ich habe beim Kundenservice schon angerufen, die meinten jedoch ich soll online ein Retouren-Schein ausdrucken und warten, bis das Gerät zugesendet wird. Ich habe das Smartphone jedoch per Nachnahme bestellt was es etwas umständlich macht. 

Die Lieferung verzögert sich jetzt zu dem noch, also Zeit besteht genug. 

LG 

Tina

[Torsten]

Da sich die TE gelöscht hat, kommt jetzt hier ein Schloß dran.