100 EUR Startguthaben Vodafone App

[LadyAudrey]

Hallo Community,

seit Ende November bin ich neuer Vodafone Kunde.

Das Angebot beinhaltete auch einen "100 EUR Startguthaben in der Mein Vodafone-App".

Laut Vertragsunterlagen sollte dieses Guthaben 2 Tage nach Abschluss in der App aktivierbar sein.

Allerdings meinte der Verkäufer, dass es durchaus länger dauern könne.

Eigentlich lief und läuft mit der App alles einwandfrei, nur dieses Gutahen wird noch immer nicht angezeigt, es kann nicht aktiviert werden und auf der mittlerweile zweiten Rechnung wird es nicht ausgewiesen bzw. gutgeschrieben.

Ein Telefonat mit einem Mitarbeiter brachte auch keinen Erfolg. Ich solle mich noch etwas gedulden, hieß es.

Kann mir jemand bitte erklären wann man dieses Guthaben wie erhält?

Vielen Dank

[LadyAudrey]

Push 😉

Niemand?
Lesen hier Vodafone Mitarbeiter mit?
Das 100 EUR Startguthaben war schließlich Teil des Angebotes.

[HeikeF]

Hallo LadyAudrey,

schön, dass Du jetzt bei uns bist. Herzlich willkommen auch hier in der Community.

Hast Du schon einmal die Daten in der App gelöscht und anschließend einen Neustart gemacht? Das machst Du über die Einstellungen-> Mein Vodafon App auswahlen -> ganz nach unter scrollen und -> "Daten löschen" aktivieren. Nach einem Neustart sollte es angezeigt werden.

Wenn nicht, schau bitte hier , wie Du direkt mit uns Kontakt aufnehmen kannst.

Viele Grüße

Heike