Vertragsdetails werden in MeinVodafone nicht angezeigt

[rd52]

Hi Community,

ich möchte gerne die Vertragsdetails meines Kabel-Internet Vertrags über MeinVodafone ansehen (Leistungsbeschreibung, IP-Version, Festnetz-Telefonnummer, etc.). Ich war bei Unitymedia Kunde und seit der Umstellung auf MeinVodafone kann ich diese Daten nicht mehr einsehen. Über das alte Portal von Unitymedia hat das noch funktionert.

Mein Internet-Vertrag wird in MeinVodafone als Kabel-Vertrag angezeigt. Ich beziehe sowohl Kabel-TV als auch Internet und Telefon über Vodafone (bzw. früher Unitymedia, getrennte Verträge) Die Rechnungen beziehen sich auf den Kabel-Internet Tarif, aber im Reiter meine Produkte kann ich mir nur die Details meines Kabel-TV Vertrags ansehen.

Der Tab Internet und Phone lässt sich nicht aufklappen.

Hier noch ein paar zensierte Screenshots:

[Ida]

Hi rd52

Hast Du auch schon verschiedene Browser versucht und Cache gelöscht?

Wenn ja, schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreib hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida
 

[rd52]

Hi Ida,

ja, habs schon mit Firefox, Chrome und Edge probiert (mit Cache löschen). Leider kommt das Problem trotzdem bei allen vor.

PN ist raus.

Danke für deine Hilfe.

[R4mona]

Hi rd52,

vielen Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich mir Dein Anliegen mal genauer angeschaut. Unter Deiner Kundennummer finde ich sowohl Deinen TV-Vertrag als auch Deinen Internet-Tarif. Daher verwundert es mich, dass dieser nicht in "Mein Vodafone" angezeigt wird.
 

Welche Mail-Adresse nutzt Du denn zur Anmeldung? Schick uns diese bitte gern per PN. Dann leiten wir den Fall an unsere Fachabteilung weiter.

Liebe Grüße
R4mona


 

[rd52]

Hi @R4mona ,

PN ist raus.

[Unklug84]

Da würde ich mich gerne anschließen, habe exakt das selbe Problem.

[Ida]

Hi Unklug84

Sollte Dein Anliegen noch aktuell sein, erstelle bitte einen eigenen Beitrag.

Liebe Grüße
Ida