Um zu kündigen wurde ich mehrfach aufgefordert, das auf "Mein Vodafone" zu tun.
Dort müssen alle persönlichen Eingaben erneut gegeben werden, obwohl man ja schon eingeloggt ist. Das macht den Prozess auffallend umständlich. Service ist natürlich nur bei Neukunden lukrativ.
Die Eingabe zur Kundennummer konnte nicht vorgenommen werden.
In Konsequenz funktioniert das Formular nicht. Eine Email an den Kundenservice kann man erst schreiben, wenn man vorher den Chatbot nach einer Emailadresse fragt. Der Chatbot ist aber out of Service ("Tobi hat den Chat beendet").
Zwischendurch wird man mehrmals auf andere Seiten umgeleitet und muss das Formular dann erneut eingeben.
Damit wird der Kündigungsprozess zur Schikane.
Vodafone macht es Kunden unnötig schwer - nach meinem Umzug würde ich mich daher nicht nochmal für Vodafone entscheiden und auch nicht weiterempfehlen.
