Ich habe drei Verträge bei Vodafone: Mobilfunk, Festnetz und TV. Früher konnte ich in My Vodafone aus allen Rubriken die Rechnungen herunterladen. Das geht seit Anfang Juni nicht mehr. Entweder ich bekomme die Meldung "Ups. Da ist etwas schiefgelaufen" oder eine Meldungsseite mit dem Text "Diese Seite funktioniert nicht. Löschen Sie Ihre Cookies." Das Löschen der Cookies bringt natürlich überhaupt nichts. Die besagte Meldung wird auch in anderen Browsern auf anderen PCs angezeigt. Der Versuch, dem offensichtlich nicht funktionierenden Online-Rechnungsabruf durch Umstellung auf E-Mail-Rechnungsversand zu begegnen, scheitert ebenfalls: Ein Klick auf den entsprechenden Link führt zu einer leeren Seite mit einem Werbebanner. Und das war's. Ein Kontaktformular zum Support gibt es nicht. Eine solche Service-Qualität ist einfach indiskutabel. Wie Tausende anderer Nutzer muss auch ich meine Rechnungen aus steuerlichen Gründen aufbewahren und natürlich muss ich sie einsehen, prüfen und für die Buchhaltung verwenden können. Wie soll man das tun, wenn schon der Rechnungsabruf nicht funktioniert, und das schon seit Wochen? Am besten alles wieder auf Briefpost umstellen, das spart einem den ganzen Ärger. Soviel zum Thema "Digitalisierung". Vodafone macht vor, wie es nicht geht!
