MeinVodafone Login NUR per VPN möglich

[kama027]

Hallo zusammen,

Kuriose Geschichte: Anscheinend ist meine IP-Adresse (Vodafone CableMax 1000 Anschluss) bei MeinVodafone gesperrt oder sonstwie blacklisted. Beim Einloggen kommt folgende Fehlermeldung:

Wechsel ich auf eine andere IP per VPN auf demselben PC oder ins Mobilfunknetz auf meinem Smartphone, kann ich mich ganz normal einloggen. Per WLAN im Smartphone wieder das gleiche Spiel/Fehlermeldung.

Passwort ist im Passwort-Manager gespeichert, ist also immer dasselbe. Es wird nicht händisch eingetragen.

Mit Cookies/Cache etc. pp. hat es definitiv auch nichts zu tun. Alles mehrfach gelöscht und verschiedene Browser/PCs/Laptops probiert - es hängt schlicht und einfach mit der Vodafone-IP-Adresse zusammen.

Wird diese, wie oben beschrieben, per VPN geändert, funktioniert alles einwandfrei.

Wie kann das sein? Sperrt Vodafone tatsächlich seine hauseigenen IP-Adressen für den Login?

[R4mona]

Hey kama027,

das klingt ja wirklich seltsam.

Lass uns gemeinsam überprüfen, was genau bei Dir los ist. Schick uns dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland, aktuelle Handynummer und Deine E-Mail.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann verschaffen wir uns einen Überblick.

Liebe Grüße
R4mona

[kama027]

Hallo Ramona,

PN ist an dich raus.

Ich hoffe auf eine schnelle Lösung.

Danke

[kama027]

Hallo,

mittlerweile sind über zwei Wochen vergangen. Login weiterhin nur über VPN möglich.

Was ist hier los? Langsam wirds nervig...

@Ida @R4mona 

[MisterB]

Das gleiche Problem habe ich auch und wochenlang nicht dahinter.

Gibt es schon eine Lösung?

LG

Matthisd

[MariaK]

Hallo kama027.

hast Du schon verschiedene Browser versucht und mal den Cachespeicher gelöscht?

Viele Grüße,

Maria

[kama027]

@MariaK ,

Sorry, aber soll das jetzt irgendwie ein schlechter Scherz sein?

Lies dir bitte meinen Ursprungspost ganz oben durch. Es wurde ALLES mehrfach versucht. Cache, Cookies, versch. Browser, verschiedene PCs etc. etc.

Es hängt definitiv mit der IP zusammen.

Nochmals zum Mitschreiben: LOGIN IST NUR ÜBER EINEN VPN/EINE ANDERE IP ALS BEI BEINEM HAUSANSCHLUSS MÖGLICH. EGAL WELCHES GERÄT/PC/ODER BROWSER.

Wenn Ihr keine Lösung oder keine Ahnung habt, wie und warum diese Fehlermeldung auftritt (mein Verdacht, wie oben beschrieben: System blacklisted eine bestimmte IP-Range), dann seid doch wenigstens so ehrlich und gebt es zu. Aber versucht bitte nich eure Kunden für blöd zu verkaufen oder mit sinnlosen Posts, welche bezeugen, dass Ihr nicht einmal den Anfangspost lest, weiter Zeit zu vergeuden.

Es kann doch nicht sein, dass ich mich mittlerweile seit Monaten nicht mehr in meinen Kundenbereich einloggen kann und seit fast einem Monat auf eine vernünftige Antwort warte.

Außerdem scheine ich ja nicht der einzige zu sein, bei dem dieses Problem auftritt (s. o.)

Unglaublich.

[ARRI]

Hallo kama027,

das gleiche Problem mit dem Login habe ich auch. Diese Nachricht schreibe ich gerade über den Hotspot von meinen Handy.

Die Community bzw. die Moteratoren sind genauso gut wie die Mitarbeiter der Hotline, es liegt immer am Kunden, nie an Vodafone.

Man schickt denen seine Daten und nichts passiert, einfach ***.

Gruß ARRI

[MisterB]

Es passiert aber auch nichts, um unser Problem zu beheben. Der Kontakt mit dem Service ist auch sehr anstrengend. Da wirst du aufgrund einer Email zurückgerufen und bei der Annahme des Gesprächs bricht die Verbindung ab. Dann ruft msn zurück,  landet in der Warteschleife und wenn du einen Mitarbeiter hast, ist die Leitung wieder weg.

[Ida]

Hi kama027

Ich habe inzwischen eine Rückmeldung der Fachabteilung zu Deiner Fehlermeldung erhalten. 

Das Fehlerbild können die Kolleg:innen nicht bestätige und hatten sie so auch nie. Einloggen ist mit oder ohne VPN immer möglich.

Warum es bei Dir zu solchen Fehlerbildern kommt, können die Kolleg:innen daher nicht beantworten.

Gab es in der Zwischenzeit eine Änderung?

Liebe Grüße
Ida