Sehr geehrte Vodafone-Community,
wir haben jetzt einen kleinen Telefonmarathon hinter uns und wissen uns gerade nicht weiter zu helfen.
Unsere Firma ist Kunde bei Placetel (SIP-Telefonie) und wir sind nicht erreichbar, wenn Kunden uns anrufen die das Vodafone-Netz nutzen.
Wir konnten das auch extern mit einem Kunden von uns nochmal nachprüfen, diejenigen Vodafone nutzen, bekommen sofort einen Verbindungsabbruch, andere die Netze wie: O2, 1&1 oder Telekom nutzen, bei denen funktioniert es.
Bei Placetel gab es die Aussage, dass alle Dienste laufen und wir uns an Vodafone wenden sollen.
Hierbei habe ich die normale Hotline genutzt und der Kollege hat sehr gut versucht uns zu helfen, kam aber leider nicht weiter und bat mich, dass ich mich an die Business-Hotline wenden soll.
Die Kollegin hat sich mein Problem angehört und mich dann in der Warteschleife hängenlassen bis dies einfach beendet wurde. Schade.
Leider ist es etwas schwierig an den richtigen Ansprechpartner zu kommen ohne das wir selbst Kunde bei Vodafone sind.
Habt Ihr eine Abhilfe oder Idee dazu?
