Hallo,
ich frage hier im Chat an, weil ein andere Weg bei euch nicht möglich ist, bezüglich Hotline für allgemeine Emailzugangsfragen für einen Vodafonekunden eines Freundest der über 80 ist.
Folgender Saschverhalt:
Der Herr ist Vodafone Kunde und hat eine Email bei Vodafone live und kommt nicht mehr ins Emailaccount. Auch eine Möglichkeit Option Passwort vergessen klappt nicht, weil die alternative Email die gleiche bzw. auch nicht mehr erreichbar ist. Die Frage bleibt nun, was muss der alte Mann denn nun machen? Benutzernamen per SMS fand ich ja, aber ich selber habe meine Erfahrungen schon selber mit nicht intuitiven Zugang bei Vodafone kennengelernt, wenn man ein Kabelzugang hatte.
Also brauche ich hier mal einen Step Step Tipp, wie man an das Account wieder kommt. Mir wurde auch berichtet, dass der Herr beim Einloggen mit der Mail Adresse nach neuen Passwort gefragt wurde ohne vorherige Erteilung. Ich weiß, Menschen in dem Alter kann man oft leider nicht mehr rekronstruieren, was sie alles mal getippt hatten.
Deshalb, was ist zu tun?
