Aktivierungscode

[AnBe1312]

Hallo community 🖐Ich versuche seit März 2024 einen Aktivierungscode bei vodafone zu bekommen. Ich war schon so verzweifelt, das ich wirklich zum Schluss einen Brief per Post geschrieben habe 😂  Dann kam irgendwann eine E-Mail "Wir konnten Sie tel. nicht erreichen, wenden Sie sich an den Kundenservice. Ja, wie oft habe ich mit dem schon telefoniert, wie oft in "my vodafone" die Anforderung angeklickt. Geht es irgendjemand genauso oder hat jemand bestenfalls noch ne Lösung? Jetzt habe ich nen Kumpel, der indirekt mit vodafone zu tun hat, selbst der bekommt es nicht hin. Es sitzen halt auch nicht immer die hellsten Köpfe hinter den Leitungen (sorry) aber einer hat mir mal einen kpl. neuen Vertrag angelegt 🤔

[Sigi-DD]

Hallo AnBe1312,

was sollte denn bei Dir aktiviert werden? Wofür hattest Du den Kode beantragt?

Viele Grüße Siegmar

[Hermes1]

Hallo @AnBe1312 ,

wende dich an den 

WhatsApp Service 

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben. 

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1

[AnBe1312]

Hallo Sigi-DD,

entschuldige, das ich jetzt erst antworte. Ich benötige den Aktivierungscode um bei My Vodafone meinen Vertrag hinzuzufügen. Ich habe den schon so oft angefordert, jetzt hat sich rausgestellt, das deswegen eine Sperre drin war. Ich habe jemanden gefunden, der mal bei Vodafone gearbeitet hat, der hat mir weitergeholfen. Danke!

[AnBe1312]

hallo Hermes 1,

ich habe schon so oft mit dem Kundenservice telefoniert, das kannst du dir gar nicht vorstellen. Ich habe allerdings jetzt einen persönlichen Berater 😉 aber immer noch keinen Code um meinen Vertrag hinzuzufügen. Ich bin gespannt. Es sollte jetzt etwas in den nächsten Tagen kommen. VG