@wvw
Was mich auch überrascht hat - und in solchen Konstellationen kommt das öfter vor - dass es User hier gibt, die extrem nah an Vodafone dran sind. Von verschiedenen stellen ist die Frage/Vorwurf aufgekommen, ob das normale User sind oder Vodafone-User.
Wo siehst du denn den Unterschied zu "normalen Usern" und "Vodafon-Usern"? Nachdem dies primär ein "Kunden-zu-Kunden-Forum" ist, sind wohl alle hier "Vodafone-User". Sind wir deshal unnormale user? Die Moderatoren, die hilfreich einspringen, müssen nicht unbedingt "VF-Kunden" sein (werden aber wohl die meisten sein), denn diese sind VF-Mitarbeiter und beruflich hier tätig.
Außerdem werden wir noch Strafanzeige bei der Polizei stellen..
Kannst du machen, auch wenn es vermutlich zu nichts führt. Bedenke aber, dass damit das zivilrechtliche Problem nicht gelöst wird.
Wenn ich deine lange Geschichte richtig verstanden habe, besteht DEIN Problem darin, dass du für nicht bestellte Dienstleistungen zur Kasse gebeten wirst und VF bisher nicht darauf reagiert hat. Der Rest ist Füllmaterial.
Hier wird es wohl das Beste sein zu warten, bis sich ein Moderator meldet, denn der hat Einblick in dein Kundenkonto. Dann wird sich auch klären, was es mit dem Technologiewechsel auf sich hat.
@Gelöschter User schrieb:
In den Paketen ist die Widerrufsbelehrung drinn.
Denen folgt man und ist dann mit wenigen Zeilen aus dem Vertrag drausen.
Na ja, wer nichts bestellt, muss kein Paket öffnen und zum Widerrufen gibt es auch nichts. Letztendlich ist es immer Sache des "Verkäufers" zu beweisen, dass ein Vertrag zustande kam. Es genügt nichtmal der Hinweis, auf eine entsprechende Auftragsbestätigung habe der Kunde auch nicht reagiert. Muss er nicht - gibt ja keinen Auftrag und daher nichts zu bestätigen. Die Rechtssprechung ist diesbezüglich eindeutig, bereits das Versenden solcher Schriftstücke ist gerichtlich untersagt.
@Bastel225 schrieb:
Das tut mir Leid, und ich bin mir sicher, dass Vodafone Dein Anliegen schnellstmöglich lösen kann. Glücklicherweise gibt es nur sehr vereinzelte Fälle die man hier liest, wie die, die Du beschreibst. Die 99,9% Kunden wo alles schnell und einwandfrei läuft, melden sich halt nur nicht hier im Forum, um sich zu bedanken.
Also das ist schon ein wenig spaßig. VF "könnte" das Problem zwar schnell lösen, aber in den meisten Fällen geschieht das nicht, wie man hier in der community auch immer wieder lesen kann. Vielleicht solte VF auch viel intensiver daran arbeiten, dass derartige Fälle erst überhaupt nicht passieren.
Auch sind es durchaus nicht "nur sehr vereinzelte Fälle" die auf nicht legale Art und Weise zu einem angeblichen Vertrag kommen (viele Geschädigte werden nicht unbedingt das forum suchen und hier berichten) denn immerhin haben sich so viele Vebraucher an die Verbraucherzentralen gewandt, dass diese diverse Prozesse anstrengten und auch gewonnen haben.
Allerdings räume ich ein, dass der hier vorliegende Fall mit ungewolltem Wechsel von DSL zu Kabel nicht unbedingt in das typische Muster passt. Sofern es wirklich ein Wechsel hätte werden sollen, wobei dann aber immer noch die nicht erwünschten TV-Pakete im Raum stehen.
