Wo bleibt die Rückerstattung?

[Senad0606]

Hallo liebe Community, 

wisst Ihr vielleicht wann die Rückerstattung für einen zu spät eingeschickten Kabel Router stattfinden wird.

Mir wurden 100 Euro berechnet, darauf habe ich das Gerät zurückgeschickt.

Am 22.1.21 habe ich von Vodafone per Email eine Nachricht gekriegt das Sie das Gerät erhalten haben.

Seit dem ist auch nichts mehr passiert. 

Jemand eine Idee?

Mit freundlichen Grüßen 

Senad

[reneromann]

Warte hier ab, bis sich ein Mod meldet - alternativ kann esauch bis zum nächsten "normalen" Rechnungszyklus dauern, bevor eine Auszahlung erfolgt.

[Grit]

Hallo Senad0606,

eine automatische Erstattung erfolgt nicht, wenn das Gerät verspätet eingeht. Dies muss manuell gesteuert werden. Hast Du Dich diesbezüglich mal im Kundenservice gemeldet?

Viele Grüße

Grit

[Senad0606]

Hallo Grit, 

nein, ich bin noch nicht dazu gekommen.

Ist es möglich hier sowas zu regeln?

Mfg 

[Stephan]

Hi Senad0606,

dann schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[Stephan]

Hi Senad0606,

danke für die PN mit deinen Daten.

Ich habe jetzt die Gutschrift für den Router für dich hinterlegen lassen. Sobald die Gutschrift durch ist, erfolgt dann im März die Rückerstattung der Pauschale auf dein Bankkonto.

Gruß

Stephan