Widerruf ignoriert

[TT6]

Hallo,

Vertragsbeginn war am 05.09.2023

Ich habe meinen Kabel-Vertrag fristgerecht am 15.09. widerrufen über die online Widerrufsfunktion (https://www.vodafone.de/retoure/cancel-contract ). Einige Tage später habe ich diese Widerrufserklärung auch per Mail an kabel-widerruf@vodafone.com gesendet. Ich hatte keine Hardware von Vodafone.

Bis heute habe ich keine Antwort erhalten.

Ich lese hier oft, dass Widerrufe oder Kündigungen ignoriert werden und ich gerne verhindern möchte, dass unnötig Geld von meinem Konto abgebucht wird. Ich wäre dankbar, wenn sich ein Mod hier mein Anliegen annehmen und mir helfen könnte, dass die Bearbeitung meines Widerrufs bald stattfindet.

Vielen Dank im Voraus!

[HausHelene]

Wenn du den Vertrag in einem Shop abgeschlossen hast, hast du kein Widerufsrecht nach dem Fernabgabegesetz.

Individuellen Vodafonesupport gibt es hier schon über 1 Jahr nicht mehr.

Wende dich dazu an einen offiziellen Kanal, vermeide aber bitte das Telefon.

[TT6]

Den Vertrag habe ich online geschlossen.

Mit offiziellen Kanal meinst du per Post, Email usw.?

[HausHelene]

Die 14 Tage gelten ab Aushändigung Widerufsbelehrung. Der Vertragsbeginn hat damit nichts zu tun.

Bist/warst du innerhalb dieser Frist?

Email ist nur möglich, wenn dieser Kontaktweg ausdrücklich genannt wurde.

Ansonsten Facebook, X, Whatsapp