Guten Tag.
Ich habe vor kurzem die Hotline angerufen und nachgefragt ob es möglich wäre die 1000er Leitung für dauerhaft 39,99€ zu erhalten. Der Gute Kollege am Telefon meinte das er diesbezüglich erst nachfragen müsse, da ich im aktuellen Vertrag 44,99€ für 500 Mbits zahle. Nach einer Wartezeit kam er zurück und meinte das würde funktionieren und ich habe den Vertrag mit Tonband etc. verlängert. Nun habe ich heute angerufen um nachzufragen was mit dem Status der Bestellung ist, da ich keinerlei Info bekommen habe. Jetzt wurde mir gesagt dass es nicht funktionieren würde, da ich ja weniger zahlen würde. Bin jetzt ziemlich sauer darüber, da man mir das Angebot zugesichert hat und jetzt als Unternehmen sein Wort nicht hält. Jetzt ist meine Frage muss man wirklich kündigen um als Bestandskunde von den Vorteilen als Neukunde zu profitieren oder gibt es hier noch eine Möglichkeit? Will hier eig. gar nicht soviel rumjammern, weil ich immer sehr zufrieden mit allem war, hätte man mir auch schon direkt vorher klar gemacht das das nicht geht wäre auch alles okay gewesen. Aber dieses ja machen wir und nach Anruf meinerseits ne doch nicht nervt mich gerade wirklich sehr.
Grüße.
