Wechsel in einen anderen Tarif nach dem 13 Monat

[Aniaa1029]

Hallo, 

mir ist bewusst, dass man grundsätzlich bis zum Ende des 11. Vertragsmonats den Tarif wechseln kann, jedoch würde ich gerne wissen, ob es doch irgendeine Möglichkeit gibt, vom 2play FLY 1000 zu einem anderen, günstigeren Tarif zu wechseln, wenn diese Frist "vergessen" wurde. (Der Vertrag begann im März 2020).

Vielen Dank 

[xxxJustinxxx]

@Aniaa1029  Gegebenfalls besteht die möglichkeit runterzustuffen aber mit einer neuen Laufzeit von 24 Monaten.

[Kurtler]

@Aniaa1029 

Warte ab bis sich hier ein Mod meldet, der kann das dann veranlassen.

@xxxJustinxxx 

Da sie eine Wechselgarantie hat, läuft der Vertrag natürlich nicht wieder von neuen für 24 Monate los.

Gruß Kurt

[xxxJustinxxx]

@Kurtler  Ja, dass ist Richtig - die Userin sagte aber, dass Sie dies vergessen hat und schon außerhalb der Wechselgarantie ist. 

[Kurtler]

@xxxJustinxxx 

Ups Sorry, hatte ich falsch gelesen gehabt.

Runterstufen geht erst nach Ablauf der Mindestlaufzeit.

Gruß Kurt

[xxxJustinxxx]

@Kurtler  Kein Thema 🙂 -Damals in deren Aktion, wenn ein Kunde vergessen hat sich zumelden und die Frist um ist (Zb 1 Monat) konnte man aus Kulanz mit neuer Vertragslaufzeit eine Umstellung vornehmen - daher meine Antwort. 

[Ida]

Hi Aniaa1029

Ich könnte wie @xxxJustinxxx vorgeschlagen hat etwas über eine Kulanzlösung anbieten 🙂 Melde Dich dazu per PN bei mir:

Name/Vorname
Geburtsdatum
vollständige Adresse
Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße
Ida