Hallo,
Ich würde gerne meinen aktuellen Vodafone Vertrag der monatlich kündbar ist wechseln und mein TV Paket zu wechseln. Das Angebot das ich gerne hätte wäre das Vodafone CableMax 1000 Mbit/s mit dem für die ersten 24 Monate kostenlosen FRITZ!Box 6660 Router sowie dem Extra Angebot "Euro-Flat Plus". Leider weiß ich nicht wie ich den Vertragswechsel selber online durchführen kann und benötige Hilfe. Ich bin leider mit meinen Nerven am Ende weil mir wurde leider nach mehreren anrufen bei der Bestellhotline und der Service Hotline immer noch nicht geholfen. Ganz im Gegenteil, ich habe dann einen neuen Vertrag gemacht mit neuen Daten (Name, Bankkonto etc. also als Neukunde) und den alten sollte ich dann nur noch kündigen. Leider wurde mir dann ein Vertrag erstellt, den ich so gar nicht haben wollte. An Misskommunikation kann es nicht liegen ich habe mich sehr deutlich gesagt was ich brauche und was nicht. Mir wurde das Vodafone SIcherheitspaket hinzugefügt und die FRITZ!Box 6660 war dann auf einmal auch nicht mehr kostenlos. Diesen Vertrag muss ich dann natürlich auch wieder selber widerrufen.
Ich will doch einfach nur wissen wie ich einen einfachen Vertragswechsel durchführen kann, ohne dabei ein neues Konto anlegen zu müssen.
LG
