Vodafone Speedtest: Falscher Tarif erkannt, beim Angebot "Routertausch" falscher Kundenname

[emerka]

Hallo, 

Ein Hinweis an das Vodafone-Team: 

Ich habe einen Vodafone CableMax 1000 Tarif.

- Beim Vodafone Speedtest werden wird aber als "Dein Tarif" eine 32Mbit/s Verbindung angezeigt.

- Nach einem durchgeführten Speedtest kommt dann ein PopUp, welches auf einen Routertausch hinweißt.

- Wenn ich diesen Vorgang starte, wird der falsche Kundenname angezeigt --> ich bin nicht Marianne S.

Da ist in der Identifikation und Zuordnung des Anschlußes zum jeweiligen Kunden der Wurm drin. 

Freundliche Grüße 

Michael

[Rollgardina]

Selbe Problem bei mir. Habe Vodafone eben angerufen, der Mitarbeiter wusste von nichts. Bleibt abzuwarten, wann das seitens vodafone gefixxt wird.

[Moni_GK]

Hallo emerka,

klingt alles komisch. Du bist eingeloggt? In welchem Bundesland wohnst Du?

Grüße Moni

[emerka]

Hallo Moni,

danke für deine Nachricht. Zu deinen Fragen:

1. Für den Speedtest war ich bisher nicht eingeloggt

2. Ich bin aus Baden-Württemberg

Freundliche Grüße

Michael

[R4mona]

Hey emerka,
 

lieben Dank für Deine Rückmeldung.

Dein Anliegen sollten wir uns genauer anschauen. Schick uns dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Liebe Grüße

R4mona