Guten Tag,
ich bin langjähriger Vodafone Kabel Kunde und habe meinen Vertrag wegen Unstimmigkeiten gekündigt. Nun habe ich Mails erhalten, in denen mir angeboten wird, mich nochmals wegen eines weiteren Verbleibs bei Vodafone zu melden. Ich habe dies mehrfach getan, jedoch wurde ich entweder unfreundlich behandelt, das Gespräch wurde einfach beendet oder man hat versucht, mich zu täuschen. Ich war stets freundlich und sachlich im Ton.
Ist das wirklich das Interesse von Vodafone? Ist das Kundenservice? Die Menschen an den Hotlines sind alles andere als kundenfreundlich. Daher meine Frage: Gibt es hier noch eine höhere Ebene, die kompetent und normal im Umgang ist? Ich weiß, welchen Vertrag ich habe, ich weiß, was ich möchte, und ich möchte wissen, was das beste Angebot ist. Am liebsten schriftlich, da mich die Hotline endgültig nervt.
Beste Grüße,
Heiko Hoffmann
