Hallo,
ich bins mal wieder. Bin gerade enttäuscht von Vodafone. Ihr lasst euch ja echt jede kleinigkeit bezahlen wie z.B. Tarifwechsel in einen höheren Tarif, Modemupgrade usw. . Dafür verlange ich dann auch erstklassigen Service, was bei euch wohl leider nicht selbstverständliche ist.
Ich habe am 18.01.21 zum Tarif mit der Homebox Fritzbox gewechselt. Bekam dann auch prompt eine Email mit der Nachricht, dass die Fritzbox auf dem Weg ist und in 1-2 Tagen eintreffen wird. Nach fast einer Woche war unter der Sendungsverfolgung noch nichts passiert bis auf die Elektronische Ankündigung der Sendung.
Dann habe ich am 22.01.21 eine Email bekommen, dass wir angeblich eine Fritzbox 6591 an Vodafone gesendet haben sollen, was nicht der Fall ist. Daraufhin habe ich euch am 24.01.21 telefonisch kontaktiert um abzuklären wann wir die Fritzbox denn nun endlich mal erhalten. Dieses Telefonat werde ich auch nicht vergessen. Der Mitarbeiter hat die ganze Zeit ins Telefon gegähnt und hatte leider eine sehr unverständliche Aussprache. Nichtsdestotrotz sagte er mir, dass ein Fehler im System schuld sei und die neue Fritzbox in 1-2 Tagen bei uns ankommen wird.
Aber bis heute ist nichts angekommen und ich immer mehr gefrustet.
Kann sich dies mal ein kompetenter Mitarbeiter anschauen ?
Vielen Dank !
MFG
