Ich wollte einen neuen Internet Vertrag über Kabel abschließen, da der alte Vertrag ausgelaufen war.
Daher habe ich bei Vodafone angerufen, mir wurde alles erklärt und ich habe einen Vertrag mit 50 Mbits abgeschlossen. Es hieß ich soll am nächsten Tag eine Bestätigungsemail erhalten. Nach einer Woche wurde mir immernoch keine E-Mail zugesandt, somit habe ich nochmal angerufen. Der Mitarbeiter hat zu mir gesagt, dass mein Name bei Vodafone nicht registriert sei, es sei wohl etwas technisch schiefgelaufen im System, also muss der Vertrag neu abgeschlossen werden. Also habe ich den Vertrag neu abgeschlossen. Dieses mal kam es am Ende des Telefonats zu einer Aufzeichnung, in der ich bestätigen musste, dass ich mit allem einverstanden bin. Im ersten Gespräch wurde mir das nicht angeboten.
Nach 2 Tagen wurde mir wieder keine Bestätigungsemail versendet, sodass ich wieder angerufen habe. Mir wurde gesagt, dass ich direkt bei den Mitarbeitern von Vodafone Kabel (ehemals Unity Media) anrufen soll. Dies habe ich dann auch gemacht. Die Mitarbeiterin hat mir wieder gesagt, dass mein Name nicht im System ist und ich den Vertrag erneut abschließen muss, zum 3. (!!!) mal jetzt. Den Vertrag habe ich dann ein 3. Mal abgeschlossen und dann auch sofort eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Ich hoffe, dass ich nun bald meinen Router geliefert bekomme, da ich das Internet dringend fürs Studium benötige.
Kaum zu glauben, dass man 3 mal bei Vodafone anrufen muss, bis man mal einen Vertrag vernünftig abschließen kann. Man könnte meinen hier möchte niemand was verkaufen. Ich bin sehr verärgert und zweifle berechtigt an der Kompetenz der Mitarbeiter.
Grüße
