Seit 01.09.2022 läuft mein "Red Phone & Cable 10"-Vertrag so schlecht, dass Home Office nicht mehr möglicht. Auf Nachfrage hieß es seitens Vodafones, dass die 10 mBit-Leitung nicht mehr existiere, und man mich zum gleichen Preis (24,99€/ Monat) auf 50 mBits upgrade. Ich erhielt eine Auftragsbestätigung, in der lediglich ein Tarifwechsel angekündigt wurde, aber nicht auf welches Produkt und die Aufforderung die HomeBox, die ich nicht habe, zurückzusenden. Ich rief erneut an, wobei es hieß, ich müsse kein Gerät zurücksenden, dass ich nicht hätte. Eine Woche, sieben Anrufe und einer Störungsmeldung später, habe ich in guten Stunden noch immer eine 10 mBits-Leitung und Home Office ist nach wie vor nicht möglich.
Wie lange dauert eine solche Umstellung?
Wie kann ich eine Auftragsbestätigung für das spezifische Produkt erwirken?
Wo bekomme ich eine Kostenaufschlüsselung her?
Den Telefonsupport (wie gesagt, sieben Telefonate) kann man knicken, weil ich mittlerweile eine endlose Historie immer einem neuen Berater erläutern muss.
