Ich ziehe ab Mitte März in eine neue Wohnung. Ich habe einen Kabelvertrag bis zum 3. November 2025, das heißt, ich wollte einen Umzug in Auftrag geben. Ich habe viel online probiert und es heißt, es sei erfolgreich gewesen und Sie würden ein persönliches Angebot von Vodafone erhalten und ich könne sie unter 080072426623 kontaktieren. Ich habe mehrmals versucht, sie anzurufen, und sie sagten, es sollte online klappen. Nach einem erneuten Anruf sagte jedoch eine Person vom Kundendienst, er könne einen neuen Vertrag abschließen und der alte werde automatisch gekündigt, also machte ich weiter. Aber der alte Vertrag wurde nicht gekündigt und ein neues Gerät kam. Ich möchte diesen kündigen und nur den alten Vertrag weiterführen. Ich möchte nicht 8 Monate extra bezahlen. Was soll ich tun?
PS: Mein Deutsch ist nicht so gut, aber irgendwie habe ich es geschafft, mit dem Kundendienst zu sprechen.
Kann mir bitte jemand helfen?
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