Umzug vor Vertragsstart (noch keine Kundennummer)

[dawson9]

Liebe Community,

vor ein paar Monaten habe ich einen Kabelinternet Vertrag abgeschlossen, der im Juli starten soll. Nun ziehen wir aber noch Ende diesen Monats innerhalb Münchens um.

Auch in der neuen Wohnung ist Vodafone über Kabel verfügbar, sodass ich den Vertrag gerne mitnehmen möchte. Allerdings bin ich bisher gescheitert diesen Umzug anzumelden. Weder über die Hotline, noch online oder in der Filiale war das möglich. Das Problem ist wohl, dass der Vertrag noch inaktiv ist und ich daher auch noch keine Kundennummer habe.

Könnt ihr mir vielleicht sagen, was ich tun kann, damit der Vertrag zum geplanten Zeitpunkt startet, der Router aber an die neue Adresse geschickt wird und dort auch funktioniert?

Viele Grüße

Torsten

[Anett]

Hallo dawson9,

willkommen in der Community. 🙂 Gern schau ich nach, wie wir das am besten lösen können.

Lass mir bitte Deine Daten (Name, Adresse und Geburtsdatum) per PN zukommen.

Melde Dich danach bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

[dawson9]

Hallo Anett,

ich habe dir meine Daten eben per PN geschickt.

Viele Grüße

Torsten

[Nancy]

Hallo dawson9,

ich habe mich darum gekümmert und Deinen Vertrag an der richtigen Adresse hinterlegt. Da Du ab Juli in der neuen Wohnung bist, habe ich dies entsprechend so mit im Auftrag vermerkt.

Viele Grüße

Nancy