Umzug und neuer Kabelanschluss

[HenryJere90]

Hallo zusammen 🙂

Ich hab vor ca. 1 Woche meinen Umzug bei Vodafone angemeldet und wechsel nun von DSL auf Kabel.

Vereinbart war, dass die Freischaltung ab 22/23.09.  klappen soll.

Nun hab ich schon eine Bestätitgung bekommen, dass die Freischaltung am 14.09. schon statt gefunden hat und auch mein Paket mit meinem neuen Endgrät unterwegs ist. Leider habe ich heute erst die Schlüssel für meine neue Wohnung bekommen. Nun frag ich mich, an welche Adresse das Paket gesendet wurde,. Über den Sendungsverlauf bei DHL komm ich nicht weiter, da der Link ungültig ist.

Gruß Henry

[Torsten]

Aus welchem Bundesland kommst du denn?

[HenryJere90]

Baden-Württemberg

[MariaK]

Hallo HenryJere90,

ich kann mir das gern mal anschauen.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

[HenryJere90]

Hi Mariaa.

Die PN ist nun raus.

Gruß Henry

[R4mona]

Hi HenryJere90,

lieben Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich in Dein Kundenkonto (Kabel) geschaut. Die Hardware wurde an Deine neue Adresse geschickt. Da Du diese verständlicherweise nicht entgegen nehmen konntest, wurde sie an uns zurückgesandt.

Sobald sie bei uns eingetroffen ist, wird umgehend der Neuversand beauftragt. Daher kann ich Dich aktuell nur um Geduld bitten.

Viele Grüße
R4mona

[HenryJere90]

Hi Ramona !

Kannst mir eventuell den aktuellen Status nochmal durchgeben?

Hab nun eine Woche gewartet und es kam noch keine Rückmeldung zwecks erneuten Versand.

Das erste Paket wurde am 10.09. abgeschickt, da sind jetzt 18 Tage schon vergangen.

LG

Henry

[MariaK · Accepted solution]

Hallo HenryJere90,

bitte entschuldige die Verzögerung. Ich habe den Neuversand nun veranlasst.

Viele Grüße,

Maria

[HenryJere90]

Hi Maria!

Danke vielmals 🙂

Gruß 

Henry

[R4mona]

Hi HenryJere90,

es freut mich sehr, dass meine Kollegin @MariaK Dir geholfen hat.

Deinen Dank leite ich gern entsprechend weiter. Solltest Du doch nochmal Probleme haben, eröffne jederzeit wieder einen Thread bei uns.

Liebe Grüße
R4mona