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Antwort
Lösung
Hallo,
ich bin ehemaliger Unitymediakunde und möchte ich von Horizon TV plus (mit HD Allstars inkl. HD-Option) zu Giga TV Cable Vodafone Premium wechseln. Dabei soll natürlich auch die alte Horizon Box gegen die GigaTV Cable Box 2 getauscht werden. Parallel würde ich gerne auch meine Vodafone-Station von 2020 gegen das neuere Modell mit der WIFI6-Funktion tauschen (der bestehende CableMax-Tarif soll natürlich beibehalten werden). Seit gut 2 Wochen versuche ich über die diversen Vodafone-Hotlines in Erfahrung zu bringen, wie ich das anstellen muss.
Von den Hotline-Mitarbeitern*Innen erhielt ich Anworten wie
- "geht nicht"
- "geht unter dieser Nummer nicht"
- "am besten Sie kündigen alles und schließen neue Produkte ab"
- "Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden per Email unser Angebot" (was nicht passiert ist.....)
- "...habe ich aufgenommen, Sie erhalten umgehend eine Bestätigung per Mail...." (was übrigens auch nicht passiert ist)
aber keine verbindlichen Infos.
Vllt. kann mein Anliegen hier beantwortet werden?
Vielen Dank 
Akzeptierte Lösungen
Herzlichen Dank für die schnelle und ausführliche Antwort.
Den Switch auf das neue Station-Modell überlege mich angesichts der Kosten besser nochmal
.
Kannst Du mir vllt. noch sagen, ob wegen des Kabelanschlusses eine simple Umstellung erfolgen kann, oder ob da wirklich ein Prozess in zwei Schritten, also Kündigung des "Altbestandes" und Neuabschluss, erforderlich wird?
