Du bist wohl schon länger ein Kunde? Ich bin noch ganz frisch und war auch zuvor nie bei VF. Was hier abgeht, da muss man sich erst mal daran gewöhnen. Seit ein paar Tagen verfolge ich nun was hier so im Forum passiert. Im Prinzip läuft es aber so ab, wie ich oben beschrieben habe. Hier sind ein paar Leute, die schon gerne antworten und auch versuchen zu helfen. Dass es da aber Grenzen gibt, ist ja logisch. Das ist ja auch ein Job von VF, einen funktionierenden Support zu schaffen.
Tja und andererseits schickt VF die genervten Kunden direkt hier her. Z.B. mit sowas:
Du siehst ja selbst, wie das dann in der Community abläuft. Da sind schon manche bemüht zu helfen. Aber eigentlich ist das nicht deren Aufgabe und die Möglichkeiten sind sehr begrenzt. Einer nach den anderen stolpert hier herein, freut sich erstmal, dass man eine Reaktion/Antwort von einem echten Lebewesen bekommt (sorry Tobi), aber dann wird doch irgendwie klar, dass man sich jetzt eigentlich außerhalb des richtigen Vodafone Kundenservice befindet.
Ich glaube, ich habe die Vielposter nun aus deinem Thread verscheucht. Das tut mir echt Leid. Aber, so richtig richtig (ja 2x) helfen kann dir hier eh niemand (zumindest mit dem Problem, dass du aktuell hast), auch wenn diese "Lass dir von der Community helfen" Banner was anderes suggerieren.
