Hallo Vodafone-Team,
ich versuche seit einigen Tagen, den App-Willkommensbonus für Neukunden zu aktivieren. Die App blockiert dies jedoch mit dem Hinweis auf bestehende bzw. vergangene Verträge.
Ich habe alle geforderten Voraussetzungen komplett erfüllt:
Neukunden-Status: In den letzten 3 Monaten lief kein aktiver Vertrag über meinen Namen.
Aktionszeitraum & Vertrag: Der Vertrag wurde im vorgegebenen Aktionszeitraum abgeschlossen und passt zu den Aktionsbedingungen (GigaMobil / 150 GB).
Status: Der Vertrag ist bereits aktiv und ordnungsgemäß in der MeinVodafone-App verknüpft.
Offenbar greift das System fälschlicherweise auf einen alten Datensatz zu. Ich bitte einen Moderator, sich meinen Fall anzusehen und den Willkommensbonus manuell für meinen neuen Vertrag einzubuchen.
