@Gelöschter User
Es gibt durchaus mehrere Gründe, warum ein Techniker-Einsatz die Pauschale erhebt, bzw erheben kann/darf.
Neben schwarzen Schafen...
Sei es fehlende Auskunft von der Hotline, manchmal auch Unvermögen der Agenten in der Hotline, Verschulden des Kunden, weil man anstatt den Vermieter/die Hausverwaltung lieber selbst einen Techniker ordert usw.
Da ich nicht weiß wie es bei VF West (UM) gehandhabt wurde/wird in den oben genannten Beispielen, kann es eben zu Unterschieden kommen. Auch das wird zusammen wachsen und vereinheitlicht werden.
Jedenfalls gehe ich mal stark von aus.
In diesem Fall, und auch generell bei VFKD, muss der Techniker den Einsatz dokumentieren und an VFKD schicken, um überhaupt den Arbeitsnachweis zu erbringen und ggf die Pauschale in Rechnung zu stellen. Auf diesen Einsatz haben die MA auch Zugriff.
Vieles lässt sich hier im Forum klären, meist auch zu Gunsten des Kunden. Aber auch hier gibt es Fälle wo der Kunde Lehrgeld zahlen muss.
Ich denke mal hier braucht es eben einen Mod der Klarheit schaffen kann.
MFG
