Tarifwechsel Downgrade

[ninahanna1]

Hallo,

ich habe einen Red Internet & Phone 1000 Cable 

Vertrag. Bei Vertragsabschluss wurde mir die hohe Bandbreite kostenlos auf Zeit zur Verfügung gestellt. Mir reicht aber 250 Mbit/s aus. Wie kann ich den Wechsel auf die niedrigere Bandbreite nun veranlassen?

Danke und viele Grüße

[Torsten]

Das kannst du nur über eine:n Kundenbetreuer:in veranlassen. Das Downgrade geht aber nur, wenn es im Vertrag enthalten ist, zum 7. Monat. Aus welchem Bundesland kommst du?