Tarifwechsel/Downgrade

[pat123]

Hallo miteinander,

ich würde gerne meinen alten Tarif (CleverFlat Entertainment, Kabel BW) auf Red Internet & Phone 250 Cable wechseln, da ich mittlerweile keinen bedarf an TV habe.

Leider kann ich dies als Bestandskunde nicht online machen. Telefonisch funktioniert es auch nicht, da die Berater mit meiner Kundenummer nichts anfangen können und sich dadurch alle Gespräche im Kreis drehen.

Um Hilfe bei der Umstezung wäre ich sehr Dankbar!

Vielen Dank vorab.

[CE38]

@pat123 

Du kannst deinen Vertrag zum Ende der Vertragslaufzeit kuendigen und dann Red Internet & Phone 250 Cable als Anschlussvertrag ohne TV abschließen.

Für ein sofortiges Upgrade von Internet & Phone kannst du deinen bisherigen Kombi-Vertrag in Internet & Phone und TV splitten. Den TV-Vertrag kannst du dann zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen. 

Ein Mod von Vodafone West schaut sich das sicherlich an. Habe da etwas Geduld.

[Norman]

Hey Pat123,

bei den älteren Tarifen ist das etwas fummeliger. 😉 Bin mir sicher, dass wir das mit dem Wechsel auf Red Internet & Phone 250 Cable hinbekommen.

Schick mir da bitte mal eine private Nachricht mit diesen Daten:

-> Kundennummer

-> vollständiger Name

-> vollstänge Adresse

-> Geburtsdatum

Ich meld mich so schnell es geht bei Dir.

Viele Grüße

Norman