Im Regelfall wird der Anschluss erst wieder entsperrt, wenn das Kundenkonto auf 0 ist. Bei einer Ratenzahlung kann es allerdings anders sein, du musst auf jeden Fall die vereinbarte Rate plus die monatliche Rechnung zahlen.
Aus welchem Bundesland kommst du? Und hast du den Kabelrouter schonmal neu gestartet?
