Service-Änderung "In Bearbeitung" seit 4 Monaten?

[TornadoBlitz66]

Es sind schon 4 Monate...Was genau dauert bei der "Bearbeitung" so lange?

[Torsten]

Das sieht mir nach einer eingestellten Kündigung aus. Die bleibt bei VFW bis zum Umsetzungstag als offener Auftrag im System. Oder hast du etwas anderes bestellt?

[R4mona]

Hey TornadoBlitz66,

das müssen wir uns mal genauer anschauen.

Schick uns dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um Dein Anliegen.

Liebe Grüße
R4mona

[TornadoBlitz66]

Ich habe eine PN mit den gewünschten Daten abgesendet.

Eine weitere Info: Ich wollte das polnische Senderpaket kündigen.

[R4mona · Accepted solution]

Hi TornadoBlitz66,

lieben Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich mir Dein Anliegen genauer angeschaut. Bei dem offenen Auftrag handelt es sich um die Kündigung Deiner polnischen TV-Sender. Diese wird zum 25.10.2021 wirksam. Solang bleibt der Auftrag auch weiter auf dem Status "in Bearbeitung".

Liebe Grüße
R4mona