Rechnung

[Sven882]

Hallo 

Ich habe meine Kabelrechnung für Mai bezahlt, warum wird dieser Betrag erneut abgebucht?

[DreiViertelFlo]

Hast du die überwiesen? Bzw ist dafür ein lastschriftmandat aktiv? 

[Sven882]

Ja, zu beidem.

Habe für Mai am 9.6 überwiesen.

In der Buchungshistorie auf my Vodafone heißt es: 9.6 Lastschrift der Betrag für Mai und 10.6. Überweisung auch der Betrag für Mai.

Am 15.6 wird Betrag für Mai abgebucht.

Das hätte man doch sehen müssen.

[DreiViertelFlo]

Nein, siehst du ja das es eingezogen wurde. 

Wenn du ein sepa Mandat hast, ist die Überweisung hinfällig, und bringt wie du siehst Probleme. 

Oder warum hast du die Rechnung überwiesen? 

[Sven882]

kabel-impressum@vodafone.com

Ist diese Adresse aktuell?

[Graógramán]

Wenn automatisch abgebucht wird, wird das meistens vom System auch so durchgezogen.

In der nächsten Rechnung sollte es automatisch als Guthaben hinterlegt werden und damit automatisch weniger abgebucht werden. 

[DreiViertelFlo]

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@Sven882  schrieb:

kabel-impressum@vodafone.com

Ist diese Adresse aktuell?

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Wofür?

Für Anfragen musst du das kontatkformular nutzen 

[MasterScorpion]

Die Emailadresse steht auf der Rechnung.

Du wirst dann mit hoher Wahrscheinlichkeit zu Tobi verwiesen werden.

Was möchtest du denn mitteilen? 

vodafone.de/kabelkontakt

[Nancy]

Hallo Sven882,

da hat sich Deine Überweisung mit der Abbuchung überschnitten. Der Betrag geht Dir aber nicht verloren und mit der nächsten Rechnung verrechnet.

Viele Grüße

Nancy