Rechnung Internet,Telefon und TV über Kabel

[loizok546]

Wie kann es sein das mir, trotz Guthaben vom Vormonat, wieder eine Rechnung übermittelt wird, ohne Verrechnung meines Guthabens?

Ich habe schon zig Mails von Vodafone bekommen in denen steht das mein Guthaben bei der nächsten Rechnung verechnet wird. Mittlerweile habe ich ein Guthaben von fast 97,- €.

Vodafone ist wirklich nicht zu empfehlen.

So vergrault man sich Kunden.

[Anett]

Hallo loizok546,

es tut mir leid, dass die Verrechnung noch nicht geklappt hat. Gern schau ich nach, woran es scheitert. Bitte lass mir Deine Daten (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum) per PN zukommen.

Melde Dich danach nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

[loizok546]

Habe eine PN gesendet. 

[loizok546]

Ich habe auch immer noch keine Antwort vom Vodafone Kundendienst( Rechnungsfragen)

Die lassen sich auch sehr viel Zeit.

[Nancy]

Hallo loizok546,

bitte entschuldige, dass ich mich jetzt erst melde. Ich hab gute Nachrichten für Dich. Dein Guthaben ist für die nächste Auszahlung vorgemerkt.

Viele Grüße

Nancy