Rückzahlung für Hardware

[Eileen86]

Ich hatte ein paar anfängliche Schwierigkeiten mit meiner Rücksendung der Hardware. Ich hatte ein Gerät verwechselt und somit wurde mir für den nicht zurück gesandten Router Geld abgezogen. Danach klärte ich dies telefonisch.

Der Mitarbeiter hat mir vor der Rücksendung zugesagt, dass ich danach die Kosten erstattet bekomme. Am 12.8.21 ist das Gerät bei Vodafone eingetroffen. Der Mitarbeiter meinte auch, dass es etwas Zeit braucht, bis das Geld überwiesen wird. Ich würde gern den Zwischenstand wissen. Oder ob ich auch nochmal telefonisch nachfragen muss.

LG Eileen86

[Lars]

Hallo Eileen86,

in welchen Bundesland hast Du das Gerät genutzt? Weißt Du noch, von welchem Hersteller das Gerät war oder wie es hieß?

Viele Grüße

Lars

[Eileen86]

Fritzbox aus Brandenburg 

[Lars]

Hallo Eileen86,

dann schauen wir es uns mal an.

Schick mir mal bitte deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[Eileen86]

PN wurde versandt 

[Andre]

Hey Eileen86,

Deine PN ist angekommen - vielen Dank.
Da es scheinbar aber um einen DSL-Vertrag geht & nicht um einen Kabelanschluss , übernehme ich hier gerne.

Bei einem DSL-Vertrag bräuchte ich bitte noch das zugehörige Kundenkennwort. Schickst Du mir das bitte per PN?

LG

,Andre