Rückholangebot Mail kommt nicht an

[Vanessa_S]

Hallo,

Ich habe meinen Red Internet & Phone Cable 50 gekündigt und eine Angebotsmail für einen neuen Vetrag bekommen. Diesen habe ich bestätigt, woraufhin ich eine Mail bekommen habe ,dass ich noch eine weitere Mail bekomme, in der ich meine Vertragszusammenfassung bekomme. Die Mail habe ich bis heute nicht erhalten. In der Bestätigungsmail stand aber, dass der Auftrag innerhalb von 14 Tagen bestätigt werden muss, da sonst die Kündigung des alten Vetrages bestehen bleibt.

Ist das neue Vertragsangebot jetzt also nicht zustande gekommen?

Vielen Dank

[CE38]

@Vanessa_S 

Das Risiko bist du mit deiner Kündigung eingegangen. Dein mit dem Link aktivierter Auftrag muss von Vodafone nicht angenommen werden. Tarifpoker funktioniert häufig nicht mehr und der Anschluss wird zum Kuendigungstag deaktiviert.

Schaue mal in Mein Vodafone, ob du was zum Status findest.

[Pat4]

@Vanessa_S 

Würde an deiner Stelle vielleicht sicherheitshalber nochmals bei der Kundenrückgewinnung telefonisch nachfragen. Die zuständige Tel.-Nr. sollte auf deiner Kündigungsbestätigung aufgeführt sein.