PDF Rechnung abrufen / runterladen

[MaxWup]

Hallo zusammen,

leider kann ich einige Rechnungen (Internet Kabelvertrag NRW) in meinem Rechnungsportal nicht abrufen. der Betrag steht da korrekt, aber die PDF Rechnung ist nicht mehr abrufbar. (siehe Foto)

Liegt es daran, dass die Rechnungen ein Jahr alt sind? Ich habe gehört die Rechnungen müssen 2 Jahre verfügbar sein.

Ich habe auch schon in "Mitteilungen - Dokumente" geschaut, aber da finde ich die leider auch nicht. Der Chat Bot hat mir nur angeboten die Rechnung für 5 € per Post erneut zu verschicken.

Gibt es dafür eine Lösung?

Vielen Dank und viele Grüße,

Max

[HausHelene]

Die PDF-Rechnungen müssen 12 oder 13 Monate kostenlos verfügbar sein.

Alles, was älter is, isr kostenpflichtig.