Neukunde werden!? Red Internet & Phone 250 Cable

[AnO_1]

Schönen guten Tag,

ich habe am 23. Januar das Red Internet & Phone 250 Cable für 19,99€ (ab dem 7. Monat 39,99 €/mtl.) bestellt. Über einer Empfehlungs-Mail eines Bekannten. In Ihrer Bestellbestätigung steht das ich eine Auftragsbestätigung bekomme, dauer ca. ein bis zwei Werktage. Diese habe ich nicht bekommen. 

Auch nach Anfrage in Ihrem Live-Chat am 3. Februar, wie lange die Bearbeitung meiner Bestellung dauert, kam die Antwort: in den nächsten ein bis zwei Werktagen. Diese habe ich bis heute nicht bekommen.

Da ich nächstes Wochenende umziehe und aktuell von zu Hause arbeite, bin ich auf das Internet angewiesen.

Ich bitte Sie mir schnellstmöglich alle benötigten Informationen und Geräte zukommen zu lassen, ansonsten sehe ich mich gezwungen ein anderen Internetanbieter zu beauftragen.

Vielen Dank in Voraus

Mit freundlichen Grüßen

AnO_1

[CE38]

@AnO_1 

Soll die schriftliche Auftragsbestätigung zur neuen oder zur alten Adresse ? Ist die Zustellung an neuer Anschrift gesichert ?

[AnO_1]

Die Auftragsbestätigung und das Startpaket sollen an die alte Adresse gesendet werden. Danke.

[Torsten]

Du bist hier aber primär in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum, ich hoffe, das ist dir bewusst? Bis sich hier ein Mod melden kann, dauert es durchaus einige Tage. Und wenn du dir einen anderen Provider (DSL) suchst, bist du auch frühestens in 4-6 Wochen online, nur damit du dir da keine falschen Hoffnungen machst. Und das auch nur, wenn noch Ports frei sind...

[Mehlsack]

Hey AnO_1

Gut, dass du hier den Thread aufgemacht hast...

Ich habe am 21.1 ebenfalls einen neuen Vertrag bei Vodafone über ein Empfehlungslink abgeschlossen und seitdem nichtsmehr von VF gehört...

[andreasabaad]

Hallo @Mehlsack 

Eröffne die bitte zur besseren Übersicht einen eigenen Beitrag!

[Mehlsack]

Das hier ist doch AnO_1 beitrag?

Ich habe auch schon einen eigenen Eintrag erstellt....

[andreasabaad]

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@Mehlsack  schrieb:

Das hier ist doch AnO_1 beitrag?

Ich habe auch schon einen eigenen Eintrag erstellt....

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jaa mein Fehler, gemeint warst eigentlich du!

[Mehlsack]

hab auch mein eigenen Thread...

Habe hier nur reingeschrieben, damit Ano_1 merkt dass er nicht alleine ist...

[AnO_1]

Ich habe jetzt noch mit der Hotline telefoniert um mein Bestellstatus abzufragen. Der Mitarbeiter meinte er könne nichts machen und es sein sehr ungewöhnlich. Er hat mir daraufhin angeboten einen neuen Bestllauftrag zu erstellen mit der Neukunden-Prämie wo die Kosten "Bereitstellungsentgelt Festnetz" für 69,99€ und "Versand- und Transportkostenpauschale" für 9,99€ entfallen. Aber wegen der "Kunden werben Kunden"-Prämie könne er nichts machen.

@ Vodafone, wenn ihr mit etwas wirbt das Ihr nicht erbringen wollt, dann lass es von vorne rein sein. Das erspart den Kunden unnötig Verzögerung und Probleme. Danke.

ps.: Da der Hotline-Mitarbeiter meinte das meine ursprüngliche Bestellung eh nicht mehr weiter Bearbeitet wird, werde ich mich jetzt nach einem anderen Internetanbieter umschauen.