Guten Tag,
seit einiger Zeit haben wir große Probleme mit unserem Internetanschluss über Vodafone West (ehemals Unitymedia). Nach einigen Telefonaten und einem Technikerbesuch stellte sich heraus das unsere massiven Probleme (kompletter Abfall der Bandbreite bis zur Unbenutzbarkeit in den Abendstunden und am Wochenende) an einer viel zu hohen Auslastung bei uns vo Ort liegen. Einzige Möglichkeit bliebe ein Ausbau, dieser wird laut Hotline aber nicht vor Juli 2021 stattfinden können.
Da wir nicht bereit sind in den kommenden Monaten, bis evtl. die Störung beseitigt wird, den vollen Preis für nicht vorhandene Leistung zu zahlen, wollte ich Fragen ob für diesen Zeitraum zumindest eine Gutschrift oder gar die Möglichkeit einer Sonderkündigung besteht? Für eine brauchbare Internetverbindung sind wir in den kommenden Monaten wahrscheinlich eh gewzungen bei einem anderen Anbieter unterzukommen, genug Möglichkeiten (auch ohne feste Vertragslaufzeit) wären vorhanden.
