Frage
Antwort
Lösung
am 18.03.2026 15:58
Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem. Ich habe ein Kabelanschluss bestellt und auch seit 3 Tagen den Router da. In der Email stand drinnen "Wir aktivieren Ihr Produkt wahrscheinlich am 18.03.2026 Das endgültige Datum schicken wir Ihnen zusammen mit der Versandbenachrichtigung" Ich habe aber bei dem Versand keinen Termin erhalten. Sowie auch kein Schreiben per Post wie in der Email stand. Also habe auch keine Kundennummer, nur eine Bestellnummer erhalten. Mein Router ist den ganzen Tag schon angeschlossen, habe auch mehrmals neu gestartet aber die Power LED blinkt ständig, langsam. Hab auch schon ein paar mal beim Support versucht aber komme nicht durch. Woran könnte es liegen das hier nichts funktioniert?
am 18.03.2026 16:57
Nein, direkt auf der Vodafone Website 😅
am 18.03.2026 17:07
dann verstehe ich nicht warum du bis jetzt keine Unterlagen erhalten hast
bist du sicher, dass in dem Paket mit dem Router nichts beigelegen hat?
am 18.03.2026 17:10
Dort waren nur die Beschreibungen und die Zugangsdaten vom Modem. Die Auftragsbestätigung sollte per Post kommen. Kann auch sein das die Post wieder einmal umher Trödelt, ist in letzter Zeit hier sehr oft der Fall
am 19.03.2026 00:20
Im Zweifel mal beim Support anrufen und dort melden, dass die Selbstinstallation fehlgeschlagen ist...
Normalerweise ist der Anschluss automatisch aktiv, sobald du das Leihgerät bekommst.